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Bienvenue sur Omius, site exploité par ENDURADISTRI SARL (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique de retour et de remboursement explique vos droits et nos procédures concernant les retours et les remboursements relatifs aux achats effectués sur notre site web, www.omius.eu. En passant commande auprès de nous, vous acceptez de vous conformer à la présente politique.
1. Informations générales
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande Omius pour retourner un produit NON UTILISÉ. Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site web officiel.
2. Admissibilité au retour
2.1. Conditions de retour
– Le produit doit être neuf, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
– Toutes les étiquettes, tous les autocollants et tous les accessoires d’origine doivent être inclus.
Les produits utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison ne sont pas admissibles au retour.
2.2. Exclusions
– Les cartes-cadeaux, les produits téléchargeables et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
– Tout article portant la mention « Vente définitive » ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
3. Procédure de retour
3.1. Comment effectuer un retour
– Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@omius.eu en indiquant votre numéro de commande Omius d’origine et le motif du retour.
– Nous vous fournirons les instructions de retour, notamment l’adresse à laquelle vous devrez renvoyer le produit.
3.2. Frais de retour
– Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article erroné ou défectueux).
– Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition permettant le suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des articles lors du retour.
3.3. Contrôle des retours
– Dès réception de votre article retourné, nous procéderons à son contrôle afin de nous assurer qu’il remplit les conditions requises pour le retour.
– Nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
4. Politique de remboursement
4.1. Validation du remboursement
– Si votre retour est validé, nous procéderons au remboursement via votre moyen de paiement initial.
– Le remboursement ne tiendra pas compte des frais de livraison initiaux, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
4.2. Délais de remboursement
– Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de l’article retourné.
– Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
4.3. Remboursements partiels
– Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (par exemple, pour des articles qui ne sont pas dans leur état d’origine ou auxquels il manque des pièces).
4.4. Promotions, réductions et articles offerts
– Si un retour concerne une commande comportant des promotions, des réductions ou des articles offerts, ceux-ci seront calculés au prorata et pris en compte dans le montant du remboursement ou du avoir.
5. Échanges
5.1. Politique d’échange
– Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, veuillez nous renvoyer l’article d’origine pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.
6. Articles endommagés ou défectueux
6.1. Signalement de produits endommagés ou défectueux
– Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@omius.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème.
– Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de port initiaux compris.
7. Annulations
7.1. Annulation d’une commande
– Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant à l’adresse info@omius.eu.
– Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus dès réception du produit.
8. Modifications apportées à la politique de retour et de remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et il vous appartient de les consulter régulièrement. En continuant à utiliser le site web après toute modification, vous acceptez la politique révisée.
9. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le : 16/08/2026
